Daum 채널링 결제 시스템 변경에 따른 환불 정책 안내 - 공지사항

공지사항

[안내] Daum 채널링 결제 시스템 변경에 따른 환불 정책 안내

뮤 이그니션2

작성일 : 2023.07.27 12:29
조회수 : 2,169

안녕하세요.

웹게임, 그 한계를 넘어! 뮤이그니션2입니다.

지난 2023년 6월 7일에 Daum 캐시 종료에 대한 내용을 사전에 공지로 안내 드렸는데요.

Daum 채널링 계정의 결제 시스템이 변경됨에 따라, 결제 취소 및 환불 정책이 변경됩니다.

자세한 내용은 아래를 확인 부탁드리겠습니다.

◆ Daum 채널링 결제 수단 변경 안내

▶ 적용일: 2023년 7월 27일(목) 정기 점검 이후

▶ 변경 사항 : 캐시 충전 시 신용 카드만 사용 가능

◆ 결제 취소 및 환불 정책 변경 안내

▶ 적용일: 2023년 7월 27일(목) 정기 점검 이후

▶ 대상: Daum 채널링 계정

▶ 환불 정책 변경 사항

구분	결제 취소 및 환불 절차	환불 수수료	비고
캐시 충전 후 7일 전	1. 뮤 이그니션2 로그인 2. 고객지원 - 문의/신고 - 환불문의(DAUM) 접수 : 문의 내용에 결제 취소 내용 기재	없음	일부 캐시 사용 후 부분 결제 취소 불가능
캐시 충전 후 7일 경과	1. 뮤 이그니션2 로그인 2. 고객지원 - 문의/신고 - 환불문의(DAUM) 접수 : 환불 요청 관련 상세 내용 기재	1만 캐시 이상 : 수수료 10% 제외한 잔여 금액 1만 캐시 미만 : 최소 환불 수수료 1,000 캐시 차감 후 잔여 금액	환불 금액이 1,000캐시 보다 적을 경우 환불 불가

▶ 환불 예시

결제일	충전 캐시	사용 금액	환불 요청일	처리 결과
(1) 2023-07-28 10:00	10,000 캐시	미사용	2023-08-03 23:59	결제 취소
(2) 2023-07-28 10:00	10,000 캐시	미사용	2023-08-04 00:01	9,000 캐시 환불
(3) 2023-07-28 10:00	10,000 캐시	9,500 캐시	2023-08-03 23:59	환불 불가

(1) 캐시 충전일로부터 7일 이내 환불 신청을 진행한 경우로 결제 취소로 처리 가능

(2) 캐시 충전일로부터 7일이 경과하여 환불 수수료 10%의 1,000 캐시 차감 후 환불 처리

(3) 잔여 캐시가 1,000 캐시 미만인 500 캐시로 환불 불가

※ 보너스 캐시는 환불이 불가합니다.

※ 환불문의[DAUM]를 통해 환불 신청 시 계정 명의 정보와 환불 신청 계좌 명의 정보가 일치할 경우에만 환불 처리가 가능합니다.

※ 환불 신청 계좌번호 및 예금주 오류 등의 사유로 신청하신 환불 신청 건이 반려 처리될 수 있으니 정확하게 기재 바랍니다.

※ 환불 취소가 여러 건일 경우 캐시 충전 시간/충전 금액을 상세하게 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.

※ 환불은 총 잔여 캐시의 합산이 아닌, 각각의 결제 건으로 처리됩니다.

※ 캐시 충전 일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 캐시는 결제 취소 처리가 가능합니다.

안내 드리는 내용을 꼼꼼하게 확인하여 결제 취소 및 환불 진행 시 혼동이 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

분류	제목	작성일
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